Отказы и возвраты посылок
Если получатель отказался от посылки, вы платите только доставку без комиссии за наложенный платёж — 50 MDL за посылку до 2 кг по Кишинёву, — а посылка возвращается на наш склад в Кишинёве, откуда вы её забираете.
| Результат | Вы платите |
|---|---|
| Доставлено, получатель оплатил всё | 80 MDL |
| Отказ | 50 MDL |
| Отказ, затем доставлено со второй попытки | 80 MDL |
| Получатель оставил товары на 500 MDL, остальное возвращается | 115 MDL |
Уже получили посылку? Найдите её по номеру заказа — в течение 14 дней после доставки можно оформить возврат.
Цены обновлены 30 сентября 2026 г. Страница обновлена 21 октября 2026 г. Стандартные цены в молдавских леях (MDL). Для продавцов с договором могут действовать индивидуальные цены.
Сколько я плачу, если получатель отказался от посылки?
Вы платите только за доставку, без комиссии за наложенный платёж: 50 MDL за посылку до 2 кг по Кишинёву вместо 80 MDL при наложенном платеже 1 000 MDL.
Посылка возвращается на наш склад в Кишинёве.
Если получатель передумал, я плачу за доставку дважды?
Нет. Посылку можно доставить повторно, и если доставка состоится, вы платите полную цену один раз: 80 MDL в примере с наложенным платежом 1 000 MDL.
Сколько я плачу, если получатель оставил только часть заказа?
Доставку, плюс 3 % от полученной суммы, плюс ещё раз цену доставки за возвращаемую часть. Если получатель оставил товары на 500 MDL, вы платите 50 MDL + 15 MDL + 50 MDL = 115 MDL.
Отказанные товары возвращаются на наш склад в Кишинёве, откуда вы их забираете.
Как забрать возвращённые посылки?
Вы забираете их на нашем складе в Кишинёве и расписываетесь в получении. До этого посылка хранится у нас, а в личном кабинете виден статус каждой посылки.
Как я получаю деньги наложенного платежа?
Наличными, на нашем складе в Кишинёве. Бухгалтер готовит выплату, а вы получаете её под подпись, предъявив документ, удостоверяющий личность.
Банковский перевод пока недоступен. Из выплаты удерживается стоимость доставки возвращённых посылок.