Colete refuzate și retururi
Dacă destinatarul refuză coletul, plătiți doar livrarea, fără taxa de ramburs — 50 MDL pentru un colet de până la 2 kg în Chișinău — iar coletul revine la depozitul nostru din Chișinău, de unde îl ridicați.
| Rezultat | Plătiți |
|---|---|
| Livrat, destinatarul plătește tot | 80 MDL |
| Refuzat | 50 MDL |
| Refuzat, apoi livrat la a doua încercare | 80 MDL |
| Destinatarul păstrează produse de 500 MDL, restul revine | 115 MDL |
Ați primit deja coletul? Găsiți-l cu numărul comenzii și, în 14 zile de la livrare, puteți cere returul.
Prețuri actualizate la 30 septembrie 2026. Pagină actualizată la 21 octombrie 2026. Prețuri standard, în lei moldovenești (MDL). Vânzătorii cu contract pot avea prețuri individuale.
Cât plătesc dacă destinatarul refuză coletul?
Plătiți doar livrarea, fără taxa de ramburs: 50 MDL pentru un colet de până la 2 kg în Chișinău, în loc de 80 MDL cu un ramburs de 1.000 MDL.
Coletul revine la depozitul nostru din Chișinău.
Dacă destinatarul se răzgândește, plătesc livrarea de două ori?
Nu. Coletul poate fi livrat din nou, iar dacă livrarea reușește plătiți prețul întreg o singură dată: 80 MDL în exemplul cu ramburs de 1.000 MDL.
Ce plătesc dacă destinatarul păstrează doar o parte din comandă?
Livrarea, plus 3 % din suma încasată, plus încă o dată prețul livrării pentru partea returnată. Dacă destinatarul păstrează produse de 500 MDL, plătiți 50 MDL + 15 MDL + 50 MDL = 115 MDL.
Produsele refuzate revin la depozitul nostru din Chișinău, de unde le ridicați.
Cum îmi recuperez coletele returnate?
Le ridicați de la depozitul nostru din Chișinău și semnați la primire. Până atunci coletul rămâne la noi, iar în cont vedeți starea fiecărui colet.
Cum primesc banii încasați din ramburs?
În numerar, la depozitul nostru din Chișinău. Contabilul pregătește plata, iar dumneavoastră o ridicați semnând cu actul de identitate.
Transferul bancar nu este disponibil deocamdată. Din plată se rețin tarifele de livrare pentru coletele returnate.