Частые вопросы

Что такое Curier?

Curier — служба доставки посылок для интернет-магазинов и компаний в Республике Молдова. Мы доставляем со своего склада в Кишинёве, от 50 MDL за посылку, и собираем для вас оплату при получении (наложенный платёж).

Сколько стоит доставка посылки?

50 MDL по муниципию Кишинёв и 70 MDL за его пределами, за посылку до 2 кг. Каждый начатый килограмм сверх 2 кг добавляет 4 MDL.

Цена зависит от адреса доставки и веса, а не от расстояния.

Сколько стоит посылка тяжелее 2 кг?

Добавляется 4 MDL за каждый начатый килограмм сверх 2 кг. У посылки весом 3,4 кг сверх лимита 2 кг, поэтому доставка по Кишинёву стоит 58 MDL.

Если на складе посылка весит иначе, чем указано, цена пересчитывается по фактическому весу.

Цены одинаковы для всех?

Это стандартные цены. Для продавцов с договором могут действовать индивидуальные цены по зонам и на наложенный платёж.

Сколько стоит наложенный платёж?

3 % от суммы, полученной с получателя, сверх цены доставки. Для посылки по Кишинёву с наложенным платежом 1 000 MDL комиссия составит 30 MDL, а доставка в сумме — 80 MDL.

Что если получатель заплатит меньше суммы наложенного платежа?

Комиссия 3 % считается от фактически полученной суммы. Если из 1 000 MDL получатель заплатит 800 MDL, комиссия снизится до 24 MDL, а доставка будет стоить 74 MDL вместо 80 MDL.

У кого находятся деньги до выплаты?

Курьер сдаёт собранные деньги в кассу нашего склада в Кишинёве, где их пересчитывают и учитывают по каждой посылке. В личном кабинете видны выплаты вам с перечнем посылок.

Как я получаю деньги наложенного платежа?

Наличными, на нашем складе в Кишинёве. Бухгалтер готовит выплату, а вы получаете её под подпись, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Банковский перевод пока недоступен. Из выплаты удерживается стоимость доставки возвращённых посылок.

Сколько я плачу, если получатель отказался от посылки?

Вы платите только за доставку, без комиссии за наложенный платёж: 50 MDL за посылку до 2 кг по Кишинёву вместо 80 MDL при наложенном платеже 1 000 MDL.

Посылка возвращается на наш склад в Кишинёве.

Если получатель передумал, я плачу за доставку дважды?

Нет. Посылку можно доставить повторно, и если доставка состоится, вы платите полную цену один раз: 80 MDL в примере с наложенным платежом 1 000 MDL.

Сколько я плачу, если получатель оставил только часть заказа?

Доставку, плюс 3 % от полученной суммы, плюс ещё раз цену доставки за возвращаемую часть. Если получатель оставил товары на 500 MDL, вы платите 50 MDL + 15 MDL + 50 MDL = 115 MDL.

Отказанные товары возвращаются на наш склад в Кишинёве, откуда вы их забираете.

Как забрать возвращённые посылки?

Вы забираете их на нашем складе в Кишинёве и расписываетесь в получении. До этого посылка хранится у нас, а в личном кабинете виден статус каждой посылки.

Как отправлять посылки через Curier?

Кабинет продавца открывает наша команда. После входа добавляйте заказы по одному или загружайте CSV-файл.

Магазины со своей системой могут создавать заказы автоматически через REST API для партнёров; документация открыта.

Как получатель может отследить посылку?

Для заказов, созданных через API для партнёров, вы получаете ссылку для отслеживания, которую можно отправить получателю. Ссылка действует до 14 дней после доставки.

Вы сами видите статус каждой посылки в личном кабинете.

Как проверить адрес до создания заказа?

Ваши операторы могут проверить адрес на странице проверки адресов по коду доступа, который выдаём мы. Страница записывает адрес на румынском, в том виде, который нужен курьеру.