Întrebări frecvente

Ce este Curier?

Curier este un serviciu de livrare de colete pentru magazine online și firme din Republica Moldova. Livrăm din depozitul nostru din Chișinău, de la 50 MDL pe colet, și încasăm pentru dumneavoastră plata la livrare (ramburs).

Cât costă livrarea unui colet?

50 MDL în municipiul Chișinău și 70 MDL în afara lui, pentru un colet de până la 2 kg. Fiecare kilogram început peste 2 kg adaugă 4 MDL.

Prețul depinde de adresa de livrare și de greutate, nu de distanță.

Cât costă un colet mai greu de 2 kg?

Se adaugă 4 MDL pentru fiecare kilogram început peste 2 kg. Un colet de 3,4 kg are 2 kg peste limită, deci livrarea în Chișinău costă 58 MDL.

Dacă la depozit coletul cântărește altfel decât ați declarat, prețul se recalculează după greutatea reală.

Prețurile sunt aceleași pentru toți?

Acestea sunt prețurile standard. Vânzătorii cu contract pot avea prețuri individuale pe zone și pentru ramburs.

Cât costă rambursul (plata la livrare)?

3 % din suma încasată de la destinatar; taxa se adaugă la prețul livrării. Pentru un colet în Chișinău cu ramburs de 1.000 MDL, taxa este 30 MDL, iar livrarea costă în total 80 MDL.

Ce se întâmplă dacă destinatarul plătește mai puțin decât rambursul?

Taxa de 3 % se calculează pe suma încasată efectiv. Dacă dintr-un ramburs de 1.000 MDL destinatarul plătește 800 MDL, taxa scade la 24 MDL, iar livrarea costă 74 MDL în loc de 80 MDL.

Cine păstrează banii până la plată?

Curierul predă banii încasați la casieria depozitului nostru din Chișinău, unde sunt numărați și înregistrați pe fiecare colet. În cont vedeți plățile către dumneavoastră, cu coletele incluse.

Cum primesc banii încasați din ramburs?

În numerar, la depozitul nostru din Chișinău. Contabilul pregătește plata, iar dumneavoastră o ridicați semnând cu actul de identitate.

Transferul bancar nu este disponibil deocamdată. Din plată se rețin tarifele de livrare pentru coletele returnate.

Cât plătesc dacă destinatarul refuză coletul?

Plătiți doar livrarea, fără taxa de ramburs: 50 MDL pentru un colet de până la 2 kg în Chișinău, în loc de 80 MDL cu un ramburs de 1.000 MDL.

Coletul revine la depozitul nostru din Chișinău.

Dacă destinatarul se răzgândește, plătesc livrarea de două ori?

Nu. Coletul poate fi livrat din nou, iar dacă livrarea reușește plătiți prețul întreg o singură dată: 80 MDL în exemplul cu ramburs de 1.000 MDL.

Ce plătesc dacă destinatarul păstrează doar o parte din comandă?

Livrarea, plus 3 % din suma încasată, plus încă o dată prețul livrării pentru partea returnată. Dacă destinatarul păstrează produse de 500 MDL, plătiți 50 MDL + 15 MDL + 50 MDL = 115 MDL.

Produsele refuzate revin la depozitul nostru din Chișinău, de unde le ridicați.

Cum îmi recuperez coletele returnate?

Le ridicați de la depozitul nostru din Chișinău și semnați la primire. Până atunci coletul rămâne la noi, iar în cont vedeți starea fiecărui colet.

Cum trimit colete prin Curier?

Contul de vânzător îl deschide echipa noastră. După ce intrați în cont, adăugați comenzile una câte una sau importați un fișier CSV.

Magazinele cu sistem propriu pot crea comenzi automat prin API-ul REST pentru parteneri; documentația este publică.

Cum urmărește destinatarul coletul?

Pentru comenzile create prin API-ul pentru parteneri primiți un link de urmărire pe care îl puteți trimite destinatarului. Linkul funcționează până la 14 zile după livrare.

Dumneavoastră vedeți starea fiecărui colet în cont.

Cum verific o adresă înainte de a crea comanda?

Operatorii dumneavoastră pot verifica adresa în pagina de verificare a adreselor, cu un cod de acces pe care îl emitem noi. Pagina scrie adresa în română, în forma de care are nevoie curierul.